מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: מרץ 2026 | גרסה 2.0

סיכום קצר: אנו אוספים מידע מינימלי הנדרש לתפעול השירות — פרטי חשבון Google, נתוני הקלדה והתקדמות, ונתונים טכניים לניתוח ושיפור. איננו מוכרים את המידע שלך, לעולם. מדיניות זו מפרטת בדיוק מה אנו אוספים, מדוע, ומה זכויותיך.

1. מבוא ופרטי המפעיל

מדיניות פרטיות זו חלה על אתר maklidim ועל כל השירותים המוצעים בו (להלן: "השירות"), המופעל על ידי:

DIALOGI APP LTD (להלן: "החברה", "אנחנו")
דוא"ל: maklidim.il@gmail.com

מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13 (אוגוסט 2025), ובהתחשב בעקרונות ה-GDPR האירופי. היא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של השירות.

2. מידע שאנו אוספים

אנו אוספים את סוגי המידע הבאים, בהתאם לאופן השימוש שלך בשירות:

2.1 מידע שנמסר על ידך במישרין

סוג המידע	פירוט	מתי נאסף
פרטי חשבון Google	שם מלא, כתובת דוא"ל, תמונת פרופיל	בעת הרשמה / התחברות
פניות	תוכן הודעות שנשלחות אלינו	בעת יצירת קשר

2.2 מידע שנאסף אוטומטית בעת השימוש

סוג המידע	פירוט	מטרה
נתוני הקלדה	מהירות (מילים בדקה), דיוק, שגיאות, זמן תרגול, שיעורים שהושלמו, ציוני כוכבים	מעקב התקדמות ושיפור השירות
נתונים טכניים	כתובת IP, סוג דפדפן וגרסתו, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך, שפת דפדפן	תאימות טכנית ואבחון תקלות
נתוני גלישה	דפים שנצפו, משך ביקור, מקור הגעה, אירועי לחיצה וניווט	ניתוח שימוש ושיפור חוויה
מזהי מכשיר	מזהים אנונימיים שנוצרים על ידי כלי האנליטיקה	הבחנה בין ביקורים חוזרים

2.3 מידע שאיננו אוספים

אנו לא אוספים: סיסמאות, מידע פיננסי, מידע בריאותי, מידע ביומטרי, תוכן הקלדה בפועל (המילים עצמן — רק מדדי ביצוע), או מידע ממקורות חיצוניים שלא צוינו במדיניות זו.

3. מטרות עיבוד המידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות בלבד:

תפעול השירות: אימות זהות, שמירת התקדמות, הצגת תוצאות ומעבר בין שלבים
שיפור השירות: ניתוח דפוסי שימוש, זיהוי שיעורים בעייתיים, ושיפור תוכן לימודי
ניתוח סטטיסטי: יצירת דוחות שימוש מצרפיים ואנונימיים
תקשורת: מענה לפניות משתמשים (רק כתגובה ליצירת קשר יזומה)
אבטחה: זיהוי ומניעת שימוש לרעה, הונאות, או התקפות על השירות
עמידה בדרישות חוק: מילוי חובות חוקיות החלות עלינו

שימו לב: איננו משתמשים במידע שלך לצורך שיווק, פרסום ממוקד, או מכירת מידע לצדדים שלישיים.

4. הבסיס החוקי לעיבוד המידע

עיבוד המידע מבוסס על:

הסכמה: בעת ההרשמה לשירות ואישור מדיניות פרטיות זו (סעיף 1 לחוק הגנת הפרטיות)
ביצוע חוזה: מידע הנדרש לאספקת השירות שהתבקש (תנאי השימוש)
אינטרס לגיטימי: שיפור השירות, אבטחה, ומניעת הונאות — תוך איזון מול זכויותיך
חובה חוקית: כאשר הדין מחייב אותנו לשמור או למסור מידע

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

5.1 סוגי עוגיות

סוג	מטרה	משך	ספק
עוגיות הכרחיות	שמירת מצב התחברות, העדפות שפה, זיהוי סשן	עד סגירת הדפדפן או עד 30 יום	maklidim / Supabase
עוגיות התקדמות	שמירת התקדמות בשיעורים עבור משתמשים לא רשומים	עד שנה	maklidim (localStorage)
עוגיות אנליטיקה	איסוף נתוני שימוש אנונימיים: דפים נצפו, אירועים, משך ביקור	עד שנה	PostHog (EU)
עוגיות העדפות	שמירת הסכמה לעוגיות	עד שנה	maklidim

5.2 ניהול עוגיות

ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים/י לב: חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע ביכולת ההתחברות ובשמירת התקדמות.

למידע נוסף על ניהול עוגיות בדפדפנים הנפוצים:

Chrome — הגדרות → פרטיות ואבטחה → עוגיות
Firefox — הגדרות → פרטיות ואבטחה
Safari — העדפות → פרטיות
Edge — הגדרות → עוגיות והרשאות אתר

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך.

אנו עשויים לשתף מידע עם הגורמים הבאים, אך ורק למטרות המתוארות:

ספק	מטרה	סוג המידע	מיקום שרתים
Google	אימות זהות (OAuth)	שם, דוא"ל, תמונת פרופיל	ארה"ב / גלובלי
Supabase	אחסון נתוני חשבון והתקדמות	פרטי חשבון, נתוני הקלדה, התקדמות	אירופה (AWS)
PostHog	ניתוח שימוש ושיפור השירות	נתוני גלישה, אירועים, מזהי מכשיר	אירופה (EU)
Vercel	אירוח ואספקת האתר	כתובת IP, בקשות HTTP	גלובלי (CDN)
UserWay	כלי נגישות	העדפות נגישות	ארה"ב

כל ספקי השירות הנ"ל מחויבים להסכמי עיבוד נתונים (DPA) ולמדיניות פרטיות משלהם. אנו בוחרים ספקים שעומדים בסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע.

6.1 מקרים נוספים לשיתוף מידע

מעבר לאמור לעיל, אנו עשויים לשתף מידע:

צו שיפוטי או דרישת חוק: כאשר אנו מחויבים על פי דין למסור מידע לרשויות מוסמכות
הגנה על זכויות: כאשר הדבר נדרש להגנה על זכויות החברה, ביטחון המשתמשים, או מניעת הונאה
מיזוג או רכישה: במסגרת מכירה, מיזוג או העברת נכסים של החברה — בכפוף להתחייבות הגורם המקבל לשמור על סודיות המידע
נתונים מצרפיים ואנונימיים: אנו עשויים לשתף נתונים סטטיסטיים שאינם מזהים אישית (למשל: "ממוצע מהירות ההקלדה של משתמשינו הוא X מ"ד")

7. העברת מידע בינלאומית

חלק מספקי השירות שלנו ממוקמים מחוץ לישראל (ראו טבלה בסעיף 6). העברת מידע אליהם מתבצעת בכפוף לאחד או יותר מהמנגנונים הבאים:

סעיפים חוזיים סטנדרטיים (Standard Contractual Clauses)
מדינת יעד המוכרת כבעלת רמת הגנה נאותה
הסכמתך לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות

8. שמירת מידע ומחיקתו

8.1 תקופות שמירה

סוג המידע	תקופת שמירה	הערות
פרטי חשבון	כל עוד החשבון פעיל	נמחק תוך 30 יום מבקשת מחיקה
נתוני התקדמות	כל עוד החשבון פעיל	נמחק עם מחיקת החשבון
נתוני אנליטיקה	עד 24 חודשים	מאוחסנים באופן פסבדו-אנונימי
לוגים טכניים	עד 90 יום	לצורכי אבחון ואבטחה
פניות ותכתובות	עד 36 חודשים	לצורכי תיעוד ומענה

8.2 מחיקת נתונים

לאחר תום תקופת השמירה, או לאחר בקשת מחיקה מצד המשתמש/ת, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה בלתי הפיכה. מידע שאנו מחויבים לשמור על פי דין יישמר למשך התקופה הנדרשת בלבד.

9. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מקובלים להגנה על המידע שלך, לרבות:

הצפנה בתעבורה: כל התקשורת מוצפנת באמצעות HTTPS/TLS
הצפנה באחסון: מסדי נתונים מוצפנים ב-Supabase (AES-256)
אימות מאובטח: שימוש ב-OAuth 2.0 דרך Google — ללא שמירת סיסמאות
בקרת גישה: גישה למידע מוגבלת לאנשי צוות מורשים בלבד
ניטור: ניטור שוטף לאיתור גישה בלתי מורשית או פעילות חשודה

חרף מאמצינו, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או מאוחסן באינטרנט. בגילוי אירוע אבטחה חמור, נפעל בהתאם לדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות והודעה לנפגעים כנדרש על פי תיקון 13.

10. פרטיות קטינים

אנו מתייחסים לפרטיות ילדים ובני נוער ברצינות רבה.

השירות מיועד ללמידה ומתאים לכל הגילאים. עם זאת:

קטינים מתחת לגיל 16: יצירת חשבון מותנית בהסכמת הורה או אפוטרופוס. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 16 ללא הסכמה כאמור.
שימוש ללא חשבון: קטינים יכולים להשתמש בשירות ללא הרשמה. במקרה זה נאספים רק נתונים טכניים מינימליים (עוגיות הכרחיות ונתוני אנליטיקה אנונימיים).
מוסדות חינוך: כאשר השירות משמש במסגרת חינוכית, האחריות על קבלת הסכמת הורים חלה על המוסד.
מחיקת מידע של קטינים: אם נודע לנו שאספנו מידע של קטין ללא הסכמה נדרשת, נמחק את המידע בהקדם האפשרי. הורים המבקשים מחיקה מוזמנים לפנות אלינו.

11. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13) ולעקרונות ה-GDPR, עומדות לך הזכויות הבאות:

זכות עיון: לעיין במידע האישי שנאסף עליך ולקבל עותק ממנו
זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק
זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע האישי שלך ("הזכות להישכח")
זכות הגבלה: לבקש הגבלת עיבוד המידע שלך במקרים מסוימים
זכות ניידות: לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה וקריא-מכונה
זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד המידע לצורכי שיווק או על בסיס אינטרס לגיטימי
חזרה מהסכמה: לחזור מהסכמתך לעיבוד מידע בכל עת (מבלי שהדבר יפגע בחוקיות עיבוד שנעשה לפני כן)

למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: maklidim.il@gmail.com. נשיב לבקשתך תוך 30 יום לכל היותר. במקרים מסוימים, ייתכן שנבקש ממך אימות זהות לפני ביצוע הבקשה.

כמו כן, עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל (הרשם למאגרי מידע).

12. Do Not Track

דפדפנים מסוימים שולחים אות "Do Not Track" (DNT). כיום אין סטנדרט אחיד לטיפול באות זה. השירות אינו מגיב לאותות DNT, אך כאמור — איננו מוכרים מידע ואיננו מציגים פרסום ממוקד.

13. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים:

נפרסם הודעה בולטת באתר
נעדכן את תאריך "העדכון האחרון" בראש מסמך זה
במקרים המצריכים כך על פי דין — נבקש את הסכמתך המחודשת

המשך השימוש בשירות לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. מומלץ לעיין בעמוד זה מעת לעת.

14. זכויות נוספות לתושבי האיחוד האירופי (GDPR)

אם הנך תושב/ת מדינה חברה באיחוד האירופי או באזור הכלכלי האירופי (EEA), עומדות לך זכויות נוספות:

זכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח המקומית שלך (Data Protection Authority)
הזכות שנציין את הבסיס החוקי לכל עיבוד מידע (ראו סעיף 4)
הזכות לדעת אם אנו מעבירים מידע מחוץ ל-EEA ובאילו מנגנוני הגנה (ראו סעיף 7)

נתוני האנליטיקה שלנו (PostHog) מאוחסנים על שרתים באיחוד האירופי (eu.i.posthog.com).

15. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה, או תלונה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע האישי שלך:

DIALOGI APP LTD
דוא"ל: maklidim.il@gmail.com

אנו מתחייבים לטפל בכל פנייה ברצינות ובמהירות האפשרית.